Was Du unseren Kundenservice immer mal fragen wolltest

Wir haben einen Blick hinter die Kulissen unseres Kundenservices geworfen und ein Interview mit einer Mitarbeiterin geführt. Hier erfährst Du z.B. die am häufigsten gestellte Frage.

1. Über welche Irrtümer würdest Du gerne alle (potentiellen) Kund*innen direkt im Voraus aufklären?

Ich würde die Kunden am liebsten darüber aufklären, dass die Behandlungsdauer variieren kann und der Retainer nach der Aligner-Behandlung für mindestens acht Wochen 22 Stunden am Tag zu tragen ist. Die Zähne müssen oft ein Leben lang retiniert werden, da sie sonst meist immer wieder zurück in die alte Stellung wollen.

2. Welche Frage würdest Du gerne mal gestellt bekommen?

Proaktive Fragen, wie zum Beispiel: Worauf kann ich während der Behandlung noch achten? Was kann ich tun, um das bestmögliche Ergebnis zu erreichen?

3. Was ist das schönste Kund*innen Feedback, das Du bisher bekommen hast?

So etwas wie: Vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, um mir zu helfen. Danke, dass Du mich ernst nimmst! Ich habe jetzt keine Ängste mehr, da Du mir kompetente Antworten geben konntest.

4. Wie erreiche ich den Customer Service bei Fragen?

Du erreichst uns folgendermaßen:

Montag bis Freitag von 09:00 bis 16:00 Uhr

per Chat: drsmile.de/chat Telefon: +493022957384 E-Mail: customer@drsmile.de